Ассертивность

Мы продолжаем разбирать тему конструктивного общения, в рамках этого поговорим о таком понятии, как ассертивность. И сегодня у нас — обзор книги «Ассертивность» Рэнди Дж. Патерсона.

Хочу обратить внимание, что мы рассматриваем этот вопрос не только с точки зрения коммуникации в паре, но и для общения на работе, в бизнесе, других ситуациях (родственники, дети, друзья).

После недавней публикации разбора книги про ненасильственное общение мне стали поступать просьбы порекомендовать что-то подобное, для развития коммуникативных навыков. 

Итак, книга структурирована в две части: теоретическая (понимание ассертивности) и практическая (навыки ассертивного поведения). 

Ассертивность, базовые понятия

Основные идеи включают:

1. **Стили общения** (пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный, ассертивный) с примерами и последствиями.

2. **Барьеры к ассертивности**: стресс, социальные ожидания, гендерные стереотипы, иррациональные убеждения.

3. **Практические навыки**: невербальная коммуникация, выражение мнения, управление конфликтами, умение говорить «нет».

4. **Подход к изменениям**: постепенность, самосострадание, работа с убеждениями.

—

### Рекомендации по применению

1. **Самооценка стиля общения**  

   — Пройдите упражнение из главы 1, чтобы определить свой доминирующий стиль.  

   — Используйте таблицу стилей для анализа ситуаций, где вы чувствуете дискомфорт.

2. **Управление стрессом**  

   — Внедрите диафрагмальное дыхание (глава 2) в ежедневную практику.  

   — Анализируйте стрессовые ситуации через призму оценки угрозы («Моя жизнь в опасности?»).

P.S. Я часто напоминаю своим пациентам, что “когда Вы не в ресурсе, не нужно общаться с людьми, есть риски выстроить неконструктивный диалог. Сначала приводим себя в порядок, потом общаемся. Если Вам важен результат”.

3. **Работа с убеждениями**  

   — Составьте список иррациональных убеждений (глава 4), например: «Я должен угождать всем».  

   — Заменяйте их рациональными утверждениями: «Я имею право выражать свои потребности».

4. **Постепенные изменения**  

   — Начните с малых шагов: ассертивно отвечайте в безопасных ситуациях (например, в магазине).  

   — Используйте «Листы оценки ассертивности» для анализа и планирования реакций.

5. **Практика навыков**  

   — Отрабатывайте невербальные сигналы (поза, зрительный контакт) перед зеркалом (глава 7).  

   — Тренируйтесь говорить «нет» в ролевых играх с партнером (глава 13).

P.S. существует немало ситуаций, когда нужно уметь отказывать, даже тогда, когда есть давление в стиле «ты меня уважаешь?»

6. **Конструктивная конфронтация**  

   — Готовьтесь к сложным разговорам, используя метод DESO (глава 14):  

     — **D** — опишите ситуацию;  

     — **E** — выразите чувства;  

     — **S** — предложите решение;  

     — **O** — укажите результат.  

   — Избегайте обвинений: фокусируйтесь на своих чувствах («Я чувствую…», а не «Ты виноват…»).

7. **Гендерные и социальные барьеры**  

   — Женщинам: бросайте вызов установкам вроде «Я должна быть удобной».  

P.S. На домашнее порой отправляю видео про «строгих» мужей, которые ведут себя с жёнами, как с прислугой (некоторые задумываются о своём поведении, и как они выглядят со стороны»):

   — Мужчинам: заменяйте агрессию на ассертивность («Я прошу…» вместо «Ты должен…»).

8. **Обратная связь**  

   — Просите близких давать честную оценку вашему новому поведению.  

   — Используйте позитивную обратную связь (глава 10), чтобы укреплять отношения.

9. **Терпение и поддержка**  

   — Принимайте ошибки как часть обучения.  

   — В сложных случаях (насилие, депрессия) обратитесь к психологу.

—

### Итог

Книга Рэнди Патерсона — это руководство для тех, кто хочет научиться балансировать между уважением к себе и другим. Ключевой секрет успеха — систематическая практика, осознанность и готовность меняться. Начните с малого, отмечайте прогресс и помните: ассертивность — это не цель, а путь к гармоничным отношениям.

Подводя подитоги, можем сформулировать следущее:

**Ассертивность** — это стиль общения, который позволяет выражать свои мысли, чувства и потребности **прямо, честно и уважительно**, не нарушая прав других людей. Это баланс между пассивностью (когда вы игнорируете свои интересы) и агрессией (когда вы игнорируете интересы других). 

### Ключевые признаки ассертивности:

1. **Уважение к себе и другим**: Вы говорите о своих нуждах, но не требуете, чтобы другие им подчинялись.

2. **Четкость и конкретность**: Вы формулируете мысли ясно, без двусмысленностей.

3. **Спокойствие**: Вы сохраняете эмоциональный контроль, даже в конфликтных ситуациях.

4. **Гибкость**: Вы готовы к диалогу и компромиссам,

Ассертивность, примеры

И, конечно, всегда для хорошего усвоения материала важно привести примеры:

### Примеры ассертивного поведения

#### 1. **Умение сказать «нет»**

— **Ситуация**: Коллега просит вас выполнить его работу, потому что он занят.

— **Пассивный ответ**: «Хорошо, я сделаю…» (вы соглашаетесь, но чувствуете обиду).

— **Агрессивный ответ**: «Сам разбирайся! Ты всегда нагружаешь меня своими делами!»

— **Ассертивный ответ**: «Сейчас я занят своим проектом. Могу помочь после 17:00, если это срочно».

#### 2. **Выражение несогласия**

— **Ситуация**: На собрании предлагают идею, с которой вы не согласны.

— **Пассивный ответ**: Молчание или кивок, хотя вы считаете идею ошибочной.

— **Агрессивный ответ**: «Это глупо! Вы ничего не понимаете!»

— **Ассертивный ответ**: «Я вижу плюсы этой идеи, но есть риск… Может, рассмотрим альтернативу?»

#### 3. **Просьба о помощи**

— **Ситуация**: Вы перегружены задачами на работе.

— **Пассивный ответ**: Молча страдать и работать сверхурочно.

— **Агрессивный ответ**: «Почему я всё делаю один? Вы что, не видите, как я завален?»

— **Ассертивный ответ**: «Сейчас у меня много задач. Можем ли мы распределить часть дел между командой?»

#### 4. **Реакция на критику**

— **Ситуация**: Начальник говорит, что вы опоздали с дедлайном.

— **Пассивный ответ**: «Извините, я больше не буду» (без объяснений).

— **Агрессивный ответ**: «Это из-за того, что вы дали мне слишком много работы!»

— **Ассертивный ответ**: «Да, я задержал отчет из-за непредвиденных сложностей. В следующий раз сообщу заранее».

#### 5. **Установление личных границ**

— **Ситуация**: Друг постоянно звонит вам поздно вечером.

— **Пассивный ответ**: Брать трубку и слушать, хотя вы устали.

— **Агрессивный ответ**: «Прекрати доставать меня по ночам!»

— **Ассертивный ответ**: «Я ценю наши разговоры, но после 22:00 я отдыхаю. Давай общаться днем?»

—

### Почему ассертивность работает?

— **Снижает конфликты**: Вы избегаете накопления обид и недопонимания.

— **Повышает самооценку**: Вы учитесь ценить свои потребности.

— **Укрепляет отношения**: Люди уважают тех, кто уважает себя и других.

**Практический совет**: Начните с малого — например, тренируйтесь говорить «мне неудобно» или «я подумаю» в простых ситуациях. Со временем это войдет в привычку!

Если же Вы считаете, что Вам необходим этот навык, и нужен наставник и помощник на этом пути (ведь мало понять, важно ещё и отладить это в своей жизни, и найти подход к близким), добро пожаловать в программу:

Запись у ассистента Ирины, +79266077333, сообщение, WhatsApp, (берём все стороны жизни, и на каждом из секторов делаем шаг в развитии, в том числе в коммуникации).

Улучшаются отношения, идёт развитие деловых навыков, растёт карьера, доход, улучшается удовлетворённость в жизни. Того стоит.