Ассертивность

Мы продолжаем разбирать тему конструктивного общения, в рамках этого поговорим о таком понятии, как ассертивность. И сегодня у нас — обзор книги «Ассертивность» Рэнди Дж. Патерсона.

Хочу обратить внимание, что мы рассматриваем этот вопрос не только с точки зрения коммуникации в паре, но и для общения на работе, в бизнесе, других ситуациях (родственники, дети, друзья).

После недавней публикации разбора книги про ненасильственное общение мне стали поступать просьбы порекомендовать что-то подобное, для развития коммуникативных навыков. 

Итак, книга структурирована в две части: теоретическая (понимание ассертивности) и практическая (навыки ассертивного поведения). 

Ассертивность, базовые понятия

Основные идеи включают:

1. Стили общения (пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный, ассертивный) с примерами и последствиями.

2. Барьеры к ассертивности: стресс, социальные ожидания, гендерные стереотипы, иррациональные убеждения.

3. Практические навыки: невербальная коммуникация, выражение мнения, управление конфликтами, умение говорить «нет».

4. Подход к изменениям: постепенность, самосострадание, работа с убеждениями.

—

Рекомендации по применению

1. Самооценка стиля общения 

   — Пройдите упражнение из главы 1, чтобы определить свой доминирующий стиль.  

   — Используйте таблицу стилей для анализа ситуаций, где вы чувствуете дискомфорт.

2. Управление стрессом 

   — Внедрите диафрагмальное дыхание (глава 2) в ежедневную практику.  

   — Анализируйте стрессовые ситуации через призму оценки угрозы («Моя жизнь в опасности?»).

P.S. Я часто напоминаю своим пациентам, что “когда Вы не в ресурсе, не нужно общаться с людьми, есть риски выстроить неконструктивный диалог. Сначала приводим себя в порядок, потом общаемся. Если Вам важен результат”.

3. Работа с убеждениями  

   — Составьте список иррациональных убеждений (глава 4), например: «Я должен угождать всем».  

   — Заменяйте их рациональными утверждениями: «Я имею право выражать свои потребности».

4. Постепенные изменения

   — Начните с малых шагов: ассертивно отвечайте в безопасных ситуациях (например, в магазине).  

   — Используйте «Листы оценки ассертивности» для анализа и планирования реакций.

5. Практика навыков 

   — Отрабатывайте невербальные сигналы (поза, зрительный контакт) перед зеркалом (глава 7).  

   — Тренируйтесь говорить «нет» в ролевых играх с партнером (глава 13).

P.S. существует немало ситуаций, когда нужно уметь отказывать, даже тогда, когда есть давление в стиле «ты меня уважаешь?»

6. Конструктивная конфронтация

   — Готовьтесь к сложным разговорам, используя метод DESO (глава 14):  

     — D — опишите ситуацию;  

     — E — выразите чувства;  

     — S — предложите решение;  

     — O — укажите результат.  

   — Избегайте обвинений: фокусируйтесь на своих чувствах («Я чувствую…», а не «Ты виноват…»).

7. Гендерные и социальные барьеры  

   — Женщинам: бросайте вызов установкам вроде «Я должна быть удобной». В здоровых отношениях важно взаимное уважение.  

P.S. На домашнее порой отправляю видео про «строгих» мужей, которые ведут себя с жёнами, как с прислугой (некоторые задумываются о своём поведении, и как они выглядят со стороны»):

   — Мужчинам: заменяйте агрессию на ассертивность («Я прошу…» вместо «Ты должен…»).

8. Обратная связь  

   — Просите близких давать честную оценку вашему новому поведению.  

   — Используйте позитивную обратную связь (глава 10), чтобы укреплять отношения.

9. Терпение и поддержка  

   — Принимайте ошибки как часть обучения.  

   — В сложных случаях (насилие, депрессия) обратитесь к психологу.

Итог

Книга Рэнди Патерсона — это руководство для тех, кто хочет научиться балансировать между уважением к себе и другим. Ключевой секрет успеха — систематическая практика, осознанность и готовность меняться. Начните с малого, отмечайте прогресс и помните: ассертивность — это не цель, а путь к гармоничным отношениям.

Подводя подитоги, можем сформулировать следущее:

Ассертивность — это стиль общения, который позволяет выражать свои мысли, чувства и потребности прямо, честно и уважительно, не нарушая прав других людей. Это баланс между пассивностью (когда вы игнорируете свои интересы) и агрессией (когда вы игнорируете интересы других). 

Ключевые признаки ассертивности:

1. Уважение к себе и другим: Вы говорите о своих нуждах, но не требуете, чтобы другие им подчинялись.

2. Четкость и конкретность: Вы формулируете мысли ясно, без двусмысленностей.

3. Спокойствие: Вы сохраняете эмоциональный контроль, даже в конфликтных ситуациях.

4. Гибкость: Вы готовы к диалогу и компромиссам,

Ассертивность, примеры

И, конечно, всегда для хорошего усвоения материала важно привести примеры:

Примеры ассертивного поведения

1. Умение сказать «нет»

— Ситуация: коллега просит вас выполнить его работу, потому что он занят.

— Пассивный ответ: «Хорошо, я сделаю…» (вы соглашаетесь, но чувствуете обиду).

— Агрессивный ответ: «Сам разбирайся! Ты всегда нагружаешь меня своими делами!»

— Ассертивный ответ: «Сейчас я занят своим проектом. Могу помочь после 17:00, если это срочно».

2. Выражение несогласия

— Ситуация: на собрании предлагают идею, с которой вы не согласны.

— Пассивный ответ: молчание или кивок, хотя вы считаете идею ошибочной.

— Агрессивный ответ: «Это глупо! Вы ничего не понимаете!»

— Ассертивный ответ: «Я вижу плюсы этой идеи, но есть риск… Может, рассмотрим альтернативу?»

3. Просьба о помощи

— Ситуация: Вы перегружены задачами на работе.

— Пассивный ответ: молча страдать и работать сверхурочно.

— Агрессивный ответ: «Почему я всё делаю один? Вы что, не видите, как я завален?»

— Ассертивный ответ: «Сейчас у меня много задач. Можем ли мы распределить часть дел между командой?»

4. Реакция на критику

— Ситуация: начальник говорит, что вы опоздали с дедлайном.

— Пассивный ответ: «Извините, я больше не буду» (без объяснений).

— Агрессивный ответ: «Это из-за того, что вы дали мне слишком много работы!»

— Ассертивный ответ: «Да, я задержал отчет из-за непредвиденных сложностей. В следующий раз сообщу заранее».

5. Установление личных границ

— Ситуация: друг постоянно звонит вам поздно вечером.

— Пассивный ответ: брать трубку и слушать, хотя вы устали.

— Агрессивный ответ: «Прекрати доставать меня по ночам!»

— Ассертивный ответ: «Я ценю наши разговоры, но после 22:00 я отдыхаю. Давай общаться днем?»

—

Почему ассертивность работает?

— Снижает конфликты: Вы избегаете накопления обид и недопонимания.

— Повышает самооценку: Вы учитесь ценить свои потребности.

— Укрепляет отношения: люди уважают тех, кто уважает себя и других.

Практический совет: начните с малого — например, тренируйтесь говорить «мне неудобно» или «я подумаю» в простых ситуациях. Со временем это войдет в привычку!

Если же Вы считаете, что Вам необходим этот навык, и нужен наставник и помощник на этом пути (ведь мало понять, важно ещё и отладить это в своей жизни, и найти подход к близким), добро пожаловать в программу:

Запись у ассистента Ирины, +79266077333, (берём все стороны жизни, и на каждом из секторов делаем шаг в развитии, в том числе в коммуникации).

Улучшаются отношения, идёт развитие деловых навыков, растёт карьера, доход, улучшается удовлетворённость в жизни. Того стоит.